Коллеги, добрый вечер!
Как вывести показатель SLA в отчёте?
Анна, привет!
Вариантов не очень много:
-
строить отчёт по таблице “индикаций”, в которой есть все что касается самого SLA, но нет ничего связанного с самим объектом, к которому этот показатель относится (в отчетах, увы, нельзя выводить данные из связанных таблиц);
-
добавить в объект признак нарушения индикатора и крайний срок. тогда в отчётах по объектам можно будет использовать и крайний срок и признак его нарушения.
зы
вариант подключить свой мастер отчётов не предлагаю, так как пока не встречал полноценного и удобного… может кто поделится?
Роман, привет!
Спасибо за варианты!
Коллеги SimpleOne, уточните, пожалуйста, почему такие базовые возможности отсутствуют в системе?
Каким образом вы рекомендуете выходить из ситуации?
Вывести штатными средствами таблицу вида Услуга - %SLA или Команда - % SLA
нет возможности?
Буду очень благодарна за ответ.
@annasm
Можно использовать светофорные показатели.
- Создаем метрику, где колонка объекта услуга. В числитель СЛА нарушено = да, в знаменатель ID не пусто. Тип метрики Доля.
- Создаем сам отчет
Но к сожалению почему-то нельзя в отчете установить единый KPI для всех ячеек
2 лайка