Мы рады сообщить о выходе первого релиза продуктового расширения Светофорные карты показателей (Traffic Light Scorecard) на платформе SimpleOne. Расширение представляет собой инструмент ESM-платформы для контроля деятельности по набору измеримых целей и соответствующих им числовых показателей деятельности (KPI). Светофорные карты показателей доступны для любого бизнес-продукта из линейки SimpleOne.
Видео с демонстрацией работы расширения смотрите на нашем канале на YouTube или Вконтакте.
Для создания системы измерения и оценки с помощью Светофорных карт показателей вам нужно:
- Определить цели, на основе которых будет формироваться система. Они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и иметь ограниченные сроки.
- (опционально) Определить критические факторы успеха вашей деятельности. Для поддержки этих факторов в Светофорных картах показателей формируются KPI.
Инструмент реализован в виде виджета Отчет светофорной карты (Traffic Light Scorecard Report). С помощью этого виджета вы можете преобразовывать метрики в KPI c пороговыми и целевыми значениями и временным периодом сбора отчета.
Отчет – это сводная таблица, которая показывает качественное состояние объекта контроля с помощью красного, желтого, зеленого цветов. Цвета позволяют менеджерам быстро оценить качество работы и достижение поставленных целей объектами контроля.
Для отображения сбалансированного показателя:
- Создайте источники данных метрик. Источники – это таблицы с данными, по которым будет строиться метрика.
- Создайте метрики. Метрики – это измеряемые величины, которые характеризуют объект контроля.
- Создайте запись светофорной карты с указанием объектов контроля, настройте пределы показателей и периодичность отчетов.
- Из записи светофорной карты перейдите на страницу отчета и настройте KPI на основе метрик для каждого объекта контроля.
- После выполнения всех шагов вам будет доступен расчет сбалансированного показателя для объектов контроля.
Пример использования светофорных карт – это отчет по качеству услуг SLAM Chart в приложении ITSM. Для наглядности мы создали демонстрационные данные на базе продукта. Расширение также дополняет любой бизнес-продукт на платформе (ITAM, SDLC, B2B CRM и другие).
Читайте подробнее Светофорные карты показателей 