Проблема старая, имели с ней дело на 1.20.5 и 1.22.8.
Контейнер backend_worker_attachment_index (на сервере backend-worker) отъедает всю память и падает из-за нехватки памяти.
Причина - странный (с точки зрения этого сервиса) аттачмент. Удаление задачи из очереди RabbitMQ backend_attachment_index_q исправляет ситуацию.
Все проблемный файлы - .xlsx (Excel)
Дефект DEF0019715 на эту тему вендор закрыл в версии 1.28.2
В настоящий момент проблема в том, что после обновления на 1.27.0 сбои стали происходить несколько раз в день. Хотя раньше (в версии 1.22.8) проблемные файлы встречались раз в месяц или реже.
Кто-то решал эту проблему иначе, чем полное обновление на 1.28.2 ?