Одобрение Change task пользователями

Коллеги, добрый день!

Нам необходимо реализовать в рамках процесса Change enamblement тестирование запросов пользователями (без агентских лицензий, у которых доступ только на портал). Т.е. нам нужно, чтобы созданный в рамках Change request таск можно было бы направить пользователю на подтверждение. Сейчас этого сделать нельзя, т.к. у обычного пользователя нет доступа в агентский интерфейс. Какие права нужно присвоить пользователю, чтобы он мог увидеть Change task и подтвердить или опровергнуть результаты тестирования изменений? Никакие другие функции/доступы не нужны. Подскажите пожалуйста, как это можно реализовать не покупая агентскую лицензию, т.к. пользователь по факту будет работать только с чендж тасками и только подтверждать или не подтверждать, по типу функции одобрения запросов на пользовательском портале ?

Можно к Change task привязать согласования, это можно сделать с помощью Workflow или Business Rules:

https://docs.simpleone.ru/display/SAPI/Workflow
https://docs.simpleone.ru/display/SAPI/Business+Rules

1 лайк

предполагаю, что также можно использовать коробочную процедуру подтверждения\отклонения работ.
но тут придется немного модифицировать коробочный виджет портала с подтверждением работ (добавить таски в массив доступных для подтверждения\отклонения объектов)

2 лайка