Новая версия платформы SimpleOne в первую очередь включает в себя существенные системные улучшения, положительно влияющие на ее производительность и возможности масштабирования. Также содержатся исправления критичных ошибок и небольшие дополнения к существующей функциональности.
Системные улучшения
Разделение ролей Backend
Реализована новая схема использования виртуальных машин на стороне бэкенда, которая позволяет гибко распределять нагрузку на виртуальные машины в зависимости от функциональной роли составляющих бэкенда, а также повышает устойчивость системы за счет изоляции сервисов.
Новая версия PHP
Для ядра системы обновлена версия PHP до 8.2, что повышает производительность и позволяет пользоваться новыми возможностями PHP.
Защищенная учетная запись
В поставку платформы добавлена сервисная учетная запись, которая может использоваться по согласованию с клиентом сотрудниками отдела заботы о клиентах SimpleOne и позволит им более эффективно выполнять свои обязанности в части консультативной и диагностической помощи. По умолчанию учетная запись не активна и может быть активирована только владельцем экземпляра системы.
Улучшения
Настройка переадресации после отправки запроса на обслуживание
Добавлена возможность настройки переадресации пользователя после отправки запроса на обслуживание. Теперь при выборе варианта переадресации для модели запроса можно указать динамические параметры table_name, record_id и view, в которых передается идентификатор записи, созданной на основе модели запроса, и название таблицы. Кроме того, можно настроить соотношение значений атрибутов и полей создаваемой записи.
Благодаря этому пользователь может увидеть результат после отправки формы и получить понятный заголовок созданной записи, сгенерированный на основе параметров модели и значений атрибутов расширенной модели записи.
Улучшение внешнего вида виджетов на агентских формах
Добавлена возможность выравнивать виджеты на форме между собой, чтобы избежать случайных отступов и пропусков на макете агентской формы.
Для этого реализованы следующие изменения:
- Виджеты Static User Information SA, Static Task Information SA, Choice Timeline SA и SLA Indications SA теперь состоят из определенного количества модулей, высота которых для всех виджетов одинакова.
- Отдельные элементы, такие как заголовки, карточки и описания, адаптируются в зависимости от их содержимого для сохранения размеров вышеуказанных модулей.
- Добавлена возможность регулировать минимальную высоту каждого виджета с помощью параметра minHeight в поле Значения опций схемы / Schema Option Values.
- Добавлены заглушки, если нет информации для отображения.
Список обращений на форме пользователя
На форму Сотрудники / Employee добавлен связанный список Обращения / Tickets с задачами, в которых данный пользователь является Заявителем / Caller. Отображаются все записи из таблицы Задачи / Task и ее дочерних таблиц.
Кнопки Создать и Изменить на связанном списке для пользователя скрыты.