Коллеги, есть категория, статьи в которой не доступны обычным пользователям, поэтому для них она пустая. Как ее спрятать из видимости на портале?
Ольга, по идее если в категории нет других доступных статей для пользователя и она она опубликована для сотрудников тех.поддержки (внутренняя), она не должна отображаться для простых пользователей.
Убедитесь, что отображается не закэшированная страница, и проверьте какая “категория объекта” стоит у “Статьи для Сервис деска” (внутренняя\внешняя).
Скорее всего Вы создали свою категорию с “категорией объекта” = внешняя. Если так, поменяйте уровень доступа.