Коллеги, добрый день,
подскажите, кто-нибудь активно использует поля WYSIWYG в заявках на портале и/или в агентском интерфейсе?
Мы для себя не смогли применить из-за невозможности создания поля на родительской таблице (DEF0021186), интересно, кто-то пошел другим путем или, может, применяет в других сущностях?
Хотели использовать, но не стали так-как поле не передается в почтовых уведомлениях.
Про такое еще не слышали, так далеко не заходили..)
Проблема в формате?
Новые методы API SimpleWysiwyg не решают эту проблему? (convertToHtml() – конвертация данных из формата WYSIWYG в HTML - и затем в тело письма)
SimpleWysiwyg - еще не тестировал
Как говорится, Вы просто не умеете их готовить. 
Работа с полем имеет свои особенности, но не более.
Ниже пару скринов.
Как можно использовать поле для аналога почтового клиента. В виде виджета.
В виде стандартного интерфейса.
И даже можно встроенный CKEDITOR заменить на более другой редактор, например, summernote. Вверху коробочное поле (использууется редактор CKEDITOR). Внизу виджет редактора summernote.
Да это все понятно, но когда задача здесь и сейчас взять информацию из поля и отправить стандартный правилом уведомления все превращается не в тривиальное решение, особенно учитывая, что в поле можно вставить скриншот, который тоже хотелось бы видеть именно в отправленном сообщение, что бы на почтовом клиенте корректно отображалось. Естественно можно все обойти и реализовать, но на это нужно чуть больше времени чем просто ${current.WYSIWYG}
